Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Saportech ("Biz", "Bizim", "Şirket") olarak, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") uyarınca hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Şirket Bilgileri: Şirket adı, sektör, çalışan sayısı
• SAP Sistem Bilgileri: Kullanılan SAP sistemi, modüller, kullanıcı sayısı, lisans bilgileri
• Maliyet Bilgileri: Yıllık bakım maliyeti, destek durumu
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerezler

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

• SAP maliyet analizi ve sistem değerlendirmesi yapmak
• Size özel teklif ve çözüm önerileri sunmak
• Hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak
• İletişim taleplerinizi yanıtlamak
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak ve geliştirmek
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (açık rıza ile)

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanız
• Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz
• Meşru menfaatlerimiz (hizmet geliştirme, pazarlama)

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılarımız (hosting, e-posta servisleri)
• Yasal zorunluluklar gereği kamu kurum ve kuruluşları
• İş ortaklarımız (sadece gerekli durumlarda ve gizlilik anlaşmaları ile)

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçla kullanılmaz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli yedekleme ve veri kurtarma prosedürleri

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz yasalara uygun şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

10. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme, yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Rıza ve Onay

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanızı geri çekmeniz, geri çekme işleminden önce rızanıza dayanarak yapılan işlemlerin hukuki geçerliliğini etkilemez.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda, web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

13. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız, önerileriniz veya haklarınızı kullanmak istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz: